- 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社がウェブサイト上や店頭で提示する注意事項、料金表、作業依頼書等の諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約は、ヒビノオート合同会社(以下「当社」)が提供するタイヤ交換、車両メンテナンス、およびこれらに付帯するサービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくすべてのお客様(以下「ユーザー」)には、本規約に従ってご利用いただきます。
第2条(予約と契約の成立)
- 当社は完全予約制であり、本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法(WEB予約フォーム、ウェブサイト、メール等)により予約を申請し、当社がこれを承諾し作業日時が決まった時点で作業予約が確定するものとします。
- 作業契約は、当日店頭にて作業内容を確認し、当社が作業を開始した時点で成立するものとします。
- 当社は、ユーザーに以下の事由があると判断した場合、予約または作業の引き受けをお断りすることがあります。
- 車両の状態が保安基準に適合しない場合
- 特殊な仕様等により、当社の設備での作業が困難な場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が作業を不適当と判断した場合
第3条(持ち込みパーツおよび再利用パーツ)
- ユーザーがタイヤ、エアバルブ等のパーツを持ち込む場合、別途定める「持ち込み工賃」を頂戴いたします。
- お持ち込みいただいたパーツ自体の不具合、または適合不良に起因するトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
- 既存のエアバルブ、既存のタイヤ等を再利用する場合、経年劣化や取り外し作業に伴う破損、および作業後のエア漏れ等のリスクについてはユーザーが承諾したものとし、当社はこれに起因する損害を補償いたしません。
第4条(工具等の貸出および敷地内作業の禁止)
店内の設備・工具等の貸出は一切行っておりません。また、敷地内でのセルフ作業は固くお断りいたします。
- 工具等の貸出禁止:当社は、安全管理および責任の所在を明確にするため、いかなる理由においても店内の工具、設備、ピット、駐車スペースの貸し出しは一切行いません。
- セルフ作業の禁止:当社の敷地内(駐車場を含む)において、ユーザーご自身によるパーツの脱着、調整等の作業を行うことは固くお断りいたします。
- 前各項に反して発生した怪我、車両の破損、第三者への損害について、当社は一切の責任を負いません。
第5条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 作業中のピット内への許可なき立ち入り
- 当社スタッフに対する威圧的な言動、または作業の妨げとなる行為
- 当社の許可なき録音、録画、および写真撮影(スマートフォン等の携帯端末によるものを含む)
- 法令または公序良俗に違反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条(録音・録画の制限と対応)
- 無断録音・録画の禁止:当社敷地内において、当社スタッフの許可なく録音または録画を行うことを固く禁じます。
- 中止命令および退店:無断での録音・録画が判明した場合、または当社スタッフによる中止の指示に従わない場合、当社は即座に作業およびサービスの提供を中止し、当該ユーザーに退店を命じることができるものとします。その際、未完了の作業に伴う損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 防犯目的の記録:当社は、トラブル防止およびスタッフの安全確保のため、店内に防犯カメラおよび録音機器を設置し、記録を行う場合があります。ユーザーはあらかじめこれを承諾するものとします。
- 施設管理権に基づく規定:敷地内における撮影・録音制限、事前申請手続き、遵守事項等については、本規約末尾の「施設管理権に基づく店舗利用規定」が適用されます。
第7条(作業に伴う免責事項)
当社は作業に万全を期しますが、作業工程において不可避的に発生する、あるいは予期せぬ車両、ホイール、タイヤへの傷、擦れ、変形、破損、および故障について、その理由の如何を問わず、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 当社は作業に万全を期しますが、作業工程において不可避的に発生する、あるいは予期せぬ車両、ホイール、タイヤへの傷、擦れ、変形、破損、および故障について、その理由の如何を問わず、当社は一切の責任を負わないものとします。
- リバースホイール、特殊な形状のホイール、超低偏平タイヤ、経年劣化したホイール・ボルト等、作業上のリスクが高いと当社が判断した場合、作業後の一切のクレームを受け付けないことを条件に作業を行うものとします。
- 当社の過失(重過失を除きます)により万が一損害が生じた場合であっても、当社は現物の修理または交換以外の補償(代車費用、休業補償、レッカー費用等の付随的損害)は一切行いません。また、その場合の賠償額は当該作業の工賃総額を上限とします。
- 作業完了後、車両をピットから出庫した時点で、ユーザーは作業内容および車両の状態を確認し、承諾したものとみなします。出庫後の異音、傷、不具合等の申し出については、理由を問わず一切対応いたしかねます。
第8条(作業をお断りしているタイヤ)
以下のタイヤは作業困難の為、交換作業は承れません。
- MT(マッドテレーン)タイヤ
- AT(オールテレーン)タイヤ
- トラック用のタイヤ(軽自動車は除く)
- オフロードタイヤ
- インナーチューブタイヤ
- 11インチサイズ以下のタイヤ
- 超低扁平タイヤ(25扁平以下)
第9条(代金支払)
ユーザーは、作業完了後、当社が定める料金を、当社が指定する支払い方法(現金)により遅滞なく支払うものとします。
第10条(規約の変更)
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当社のウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条(準拠法・裁判管轄)
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
【敷地内における撮影・録音に関する規定とお願い】
ヒビノオート合同会社(以下「当店」)では、ご来店いただくお客様のプライバシー保護、スタッフの安全確保、および施設管理権の適切な行使のため、敷地内(倉庫・作業ピット内・駐車場を含むすべて)における撮影・録音について以下の通り規定を設けております。
1. 無断撮影・録音の全面禁止
当店の敷地内(屋内・屋外・駐車場を含むすべて)において、当店の許可なく動画撮影、写真撮影、および音声録音を行うことは、理由の如何を問わず固くお断りいたします。
これには、スマートフォン、ウェアラブルカメラ、アクションカメラ、ボイスレコーダー等による記録一切を含みます。
2. 事前申請と承認制(退店命令・データ消去)
撮影または録音を希望される場合は、肖像権および施設管理権保護の観点から、必ず作業開始前にスタッフへ申し出て、事前の同意・承認を得てください。
承認のない撮影・録音が判明した場合は、即座に作業およびサービスの提供を中止し、記録データの消去および速やかな退店を命じます。その際、未完了の作業に伴う損害について、当店は一切の責任を負いません。
3. 撮影・録音における遵守事項
事前に当店の許可を得て撮影等を行う場合であっても、以下のルールを厳守してください。
- プライバシーの保護:他のお客様、他車両のナンバープレート、スタッフの顔等が映り込まないよう、細心の注意を払ってください。
- 目的の限定:名誉毀損、誹謗中傷、プライバシー侵害、および当店の営業を妨害する目的での使用・公開は一切禁止します。
- 安全の優先:作業の妨げになる場所や、スタッフが危険と判断する場所での撮影・立ち入りはできません。スタッフの指示に必ず従ってください。
4. 違反に対する法的措置
本規定に違反し、無断での撮影・録音、または記録データのインターネット・SNS等への公開等により、当店または第三者に損害(営業妨害・名誉毀損・信用失墜等)が生じた場合、およびスタッフの中止・退去命令に従わない場合は、弁護士・警察等と連携の上、民事・刑事の両面から厳正な法的措置を講じます。
5. 撮影のお申し込み・お問い合わせ
取材、メディア掲載、SNS投稿、YouTube等の動画撮影、その他当店敷地内での撮影をご希望される場合は、必ず事前に詳細(撮影目的・媒体名・企画内容・日時等)をご連絡ください。内容を確認の上、可否を回答させていただきます。
ヒビノオート合同会社
代表社員:佐藤 圭
2021年10月8日 制定
2026年3月20日 改定